Política de Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Jhonatan Rosero, persona natural con RUT vigente ante la DIAN, domiciliado en Colombia, operador de MENTORA. Contacto: jhonatanrosor@gmail.com.

Recolectamos: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano) al registrarte; tu progreso académico, respuestas a preguntas y resultados de simulacros mientras usas la Plataforma; y las preguntas que le haces al tutor de inteligencia artificial. No almacenamos datos de tarjetas ni de métodos de pago — esa información es procesada directamente por la pasarela de pagos.

Usamos tus datos para: crear y administrar tu cuenta, darte acceso a los cursos que adquieras, calcular tu progreso y generar recomendaciones de estudio personalizadas, procesar pagos, enviarte correos relacionados con el servicio (por ejemplo, recuperación de contraseña), y responder tus solicitudes de soporte.

Para prestar el servicio usamos proveedores externos: Wompi para procesar pagos, Resend para el envío de correos transaccionales, y la API de Google Gemini para el tutor de inteligencia artificial y la generación de explicaciones. Esto implica que los mensajes que le escribes al tutor y algunas preguntas del banco pueden ser procesados por estos servicios, únicamente para prestarte esa función.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos de menores de edad requiere la autorización de sus padres o acudiente. Si eres menor de 18 años, al registrarte declaras contar con dicha autorización mediante la casilla correspondiente en el formulario de registro.

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a jhonatanrosor@gmail.com, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 (hasta 15 días hábiles para consultas, hasta 10 días hábiles para reclamos).

Tu contraseña se almacena cifrada (nunca en texto plano) y el acceso a tu cuenta se protege mediante tokens de sesión (JWT). Tomamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Esta política rige desde su fecha de publicación y se mantendrá vigente mientras la Plataforma preste servicios y exista una base de datos con información personal de los usuarios sujeta a tratamiento.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.