Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de MENTORA (en adelante, "la Plataforma"), un servicio en línea de preparación para las pruebas Saber 11 (ICFES) y el ingreso a la educación superior en Colombia. Al registrarte y usar la Plataforma, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

La Plataforma es operada por Jhonatan Rosero, persona natural con RUT vigente ante la DIAN, domiciliado en Colombia. Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos términos, puedes escribir a jhonatanrosor@gmail.com.

La Plataforma ofrece cursos de preparación por materia, un banco de preguntas tipo ICFES organizado por competencias y componentes oficiales, simulacros de práctica, seguimiento de progreso académico, y un tutor de estudio basado en inteligencia artificial. Algunos cursos son gratuitos y otros tienen costo, según se indique en cada uno.

Para usar la mayoría de las funciones debes crear una cuenta con información veraz. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

Si eres menor de 18 años, solo puedes registrarte si cuentas con la autorización de tus padres o acudiente para el uso de la Plataforma y el tratamiento de tus datos personales, autorización que declaras tener al marcar la casilla correspondiente durante el registro.

Los precios de los cursos pagos se muestran en pesos colombianos (COP) antes de la compra. Los pagos se procesan a través de la pasarela Wompi; la Plataforma no almacena los datos de tu tarjeta ni de tu método de pago, esa información es manejada directamente por el procesador de pagos.

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de la compra de un curso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, siempre que no hayas empezado a usar su contenido (por ejemplo, ver una lección o iniciar un simulacro dentro de ese curso). Si ya iniciaste el uso del contenido, el derecho de retracto no aplica, dado que el servicio digital ya fue prestado. Para ejercer este derecho, escribe a jhonatanrosor@gmail.com indicando el curso y la fecha de compra.

Todo el contenido de la Plataforma (preguntas, explicaciones, videos, textos, marca y diseño) es propiedad de su operador o cuenta con las licencias correspondientes. Está prohibido copiar, redistribuir o revender este contenido sin autorización escrita previa.

No está permitido compartir tu cuenta con terceros, intentar extraer masivamente el banco de preguntas, ni usar el tutor de IA para fines distintos al estudio. La Plataforma puede suspender cuentas que incumplan estas reglas.

El tutor de estudio y las explicaciones generadas usan modelos de inteligencia artificial de terceros (Google Gemini). Sus respuestas son un apoyo educativo y pueden contener imprecisiones; no sustituyen la validación de un docente ni garantizan un resultado específico en ningún examen.

La Plataforma es una herramienta de apoyo para la preparación de exámenes y no garantiza un puntaje, resultado o admisión específica. El servicio se presta "tal cual" y en mejora continua; puede presentar interrupciones o cambios sin previo aviso.

Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma después de un cambio implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces colombianos.